Košík

Vše o nákupu, obchodní podmínky

Jako autorizovaný online obchod s výrobky značek KETTLER a TRINFIT pro ČR Vám garantujeme dodávku oficiálně distribuovaných výrobků, včetně kompletní originální dokumentace a podrobného českého návodu a zákaznické podpory. Díky 1 200m2 skladových prostor máme 99% zboží skladem k okamžité expedici, zboží od nás tedy obdržíte bez zbytečných prodlev.

 

 



Dostupnost zboží
Díky vlastním skladovým prostorům o velikosti téměř 1 200m2 je většina zboží v dostatečném množství k okamžité expedici. U každého zboží je uvedena jeho skladová dostupnost dle následujících kritérií:
1. Skladem – zboží máme v dostatečném množství skladem k okamžité expedici, či osobnímu vyzvednutí
2. Na dotaz – zboží je skladem v omezeném množství, týká se položek, které nám už docházejí a nejsou od výrobce momentálně dostupné. Na konkrétní počty se můžete informovat mailem, nebo telefonicky
3. Vyprodáno – zboží není aktuálně v ČR dostupné a čeká se na jeho dodávku od výrobce


Snadný nákup bez registrace
S ohledem na co nejjednodušší nákup je v našem internetovém obchodě možný nákup bez registrace. Pokud tedy máte vybráno zboží, stačí kliknout na tlačítko „Do košíku“ a průvodce nákupem Vás ve třech krocích povede krok za krokem k dokončení objednávky. Jednotlivé fáze nákupu:
1. Nákupní košík – přehled vybraného zboží včetně cen, celková cena nákupu, volba požadovaného způsobu dodání a platby za zboží
2. Fakturace a dodání - vyplnění adresy zákazníka, adresy pro doručení zboží (pokud se liší) a kontaktních údajů (telefon, mail)
3. Kontrola objednávky – rekapitulace objednaného zboží a všech údajů pro kontrolu, po jejím potvrzení je objednávka dokončena a Vám se zobrazí zpráva o úspěšném dokončení


Co se stane po objednání
Po úspěšném dokončení objednávky Vám během několika minut přijde na Vámi vyplněný mail zpráva s přehledem objednaného zboží a všemi zadanými údaji (na tuto zprávu neodpovídejte, slouží jen pro Vaši informaci). Hned na začátku zprávy je uvedeno číslo objednávky, které můžete použít v případě jakéhokoli dotazu týkajícího se objednávky, pro její rychlé dohledání. Během několika hodin Vás bude telefonicky kontaktovat pracovník naší expedice, který s Vámi domluví konkrétní způsob a termín dodání zboží a zodpoví Vaše případné dotazy.


Doprava a montáž zboží
Doprava po celé ČR je u objednávek nad 2 000 Kč ZDARMA, účtována jen u objednávek do 2 000,- Kč a to ve výši 110,- až 146,- Kč dle zvoleného dopravce. Při nákupu nad tuto sumu je už doprava ZDARMA. Dodání probíhá jedním z následujících způsobů (volba je na zákazníkovi), před expedicí zboží jste vždy telefonicky kontaktováni:
1. Dovoz zboží technikem, který stroj současně namontuje (u zboží označeého "Montáž ZDARMA"), termín dodání je s Vámi domluven telefonicky minimálně den předem. Montáž je zdarma u vybraných strojů označených „Montáž zdarma“, u ostatních strojů je možná montáž za úhradu.
2. Pokud montáž stroje nepožadujete, je zboží dodáno během 24 hodin přepravní firmou. Všechny stroje jsou z výroby uzpůsobeny na montáž zákazníkem, obsahují přehledný návod k montáži, kterou zvládne i laik. I v případě vlastní montáže samozřejmě platí plná záruka na zboží. Jakmile předáme zásilku přepravní firmě je na Váš mail doručena zpráva s číslem balíku a odkazem na www stránku, kde lze fázi doručení balíku k Vám online sledovat. Řidič Vám po předchozí telefonické dohodě doveze zásilku až domů.
3. U drobného doplňkového sortimentu je možná dodávka Obchodním balíkem České pošty, nebo přepravní firmou INTIME, v obou případech je balík doručován až domů. V případě, že nejste zastiženi, bude po dobu 7 dnů uložen na poště k vyzvednutí.

U každého zboží je uvedena lhůta na jeho dodání a služby ke zboží poskytované. Dodacími termíny jsou vždy míněny pracovní dny, vyjímečně se může dodávka oproti uvedenému termínu zpozdit, na tuto skutečnost Vás upozorní naše expedice.


Osobní odběr zboží
V případě zájmu lze jakékoli zboží osobně vyzvenout na skladě, kde je 99% položek okamžitě k dispozici. Stačí zboží objednat na našem eshopu či telefonicky a v objednávce zaškrtnout možnost „Osobní odběr zboží“. Obratem Vás bude kontaktovat náš pracovník a domluví detaily převzetí zboží.

  


Možné způsoby platby
Při objednávce si můžete sami zvolit požadovaný způsob platby, který Vám vyhovuje z následujících možností:
1. Platba v hotovosti při převzetí zboží – zboží uhradíte řidiči, či technikovi, který Vám zboží předává, na základě předloženého dokladu s uvedenou celkovou cenou.

2. Platba převodem – na Vámi uvedený mail přijde spolu s objednávkou proforma faktura, na základě které převedete peníze na náš účet. Po připsání peněz na náš účet budete telefonicky kontaktováni a zboží bude předáno k expedici.

3: Platba kreditní kartou - zboží zaplatíte kreditní kartou přes certifikované platební rozhraní PAY U.
4. Platba na fakturu - pro státní organizace, školy a podobně nabízíme platbu fakturou, při které je Vám dodáno zboží současně s fakturou a jeho úhradu provedete ve stanovené splatnosti.


Možnost vrácení zboží do 14 dnů
Dle zákona č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 máte jako zákazník při nákupu na dálku (eshopem) právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Rozhodnete-li se pro odstoupení, bude Vám vrácena kupní cena zboží. Vyjímku tvoří audio a video nahrávky a počítačové programy, porušil-li spotřebitel jejich originální obal. Prodejce má nárok na úhradu nákladů spojených s vrácením zboží dle §53 odstavce 10 občanského zákoníku. Pro vrácení ceny je nutné dodržení následujících podmínek:
- Budeme písemnou formou informováni o Vašem požadavku na vrácení zboží.
- Vrácené zboží musí být nepoškozené a kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu, daňového dokladu atd.). Nebude-li zboží vráceno v původním obalu, nebo bude-li zboží či obal poškozené, má prodejce nárok na úhradu nákladů spojených s uvedením zboží do původního stavu. Zboží nelze zaslat na dobírku a jeho doprava probíhá na náklady kupujícího.
Při splnění těchto podmínek Vám peníze vrátíme do 14 pracovních dní od obdržení zboží převodem na Váš účet.


Slevy a dárky ke zboží
Aby Váš nákup u nás coby autorizovaného prodejce zn. KETTLER byl co nejvýhodnější, můžete si k většině zboží vybrat vhodné příslušenství ZDARMA. To je vždy uvedeno v detailu výrobku, stačí označit požadovaný typ. Pokud chcete jako dárek v podobné hodnotě jiné zboží, uveďte jej do poznámky v objednávce, případně se informujte na naší infolince. Pokud Vám žádný z nabízených produktů nevyhovuje lze namísto příslušenství zdarma poskytnout slevu 3-5% dle typu zboží. Dárek obdržíte současně se zbožím, jen v případě, že dárkové zboží není na skladě z kterého je zboží expedováno bude Vám dárek dodán zdarma do 5 dnů od převzetí zboží. Tato skutečnost je uvedena na platebním dokladu ke zboží.


Reklamace a servis zboží
Jelikož snahou naší i značek KETTLER a TRINFIT je nabízet zákazníkům komfortní služby a servis, poskytujeme na většinu posilovacích strojů a trenažérů nadstandatní záruku v délce 36-60 měsíců se zajištěním servisu, v případě potřeby zásahu technika, přímo u zákazníka. Při problému se strojem tedy není nutné jej zasílat k reklamaci či na servis, stačí vyplnit servisní formulář v horním menu a reklamační technik s Vámi domluví další postup. Ve formuláři vyplňte typ stroje, popis závady a číslo nákupního dokladu spolu s adresou, kde se stroj nachází.
Záruka se nevztahuje na vady způsobené nedodržením montážního návodu, běžným opotřebením a neadekvátním zacházením, jako i na vady způsobené použitím v jiném prostředí, než do kterého je stroj určen.
Veškeré kontakty na reklamační a servisní oddělení získáte i v horním menu „Kontakty“


Storno objednávky prodávajícím
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v případě, že se zboží již nevyrábí nebo nedodává, nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet. 

Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě smlouvy, budou řešeny výhradně podle práva České republiky a budou řešeny příslušnými soudy České republiky.

Případné spory mezi naší společností  a Kupujícím - Spotřebitelem lze řešit též mimosoudní cestou. V takovém případě Kupující – Spotřebitel může kontaktovat subjekt mimosoudního řešení sporu, kterým je například Česká obchodní inspekce či spor řešit on-line prostřednictvím k tomu určené  ODR platformy. Více informací o mimosoudním řešení sporů naleznete zde. Než-li bude přistoupeno k mimosoudnímu řešení sporu, doporučujeme Kupujícímu - Spotřebiteli, nejdříve kontaktovat přímo nás pro vyřešení nastalé situace.

 


Ochrana osobních údajů

1.    Pokud je zákazníkem fyzická osoba (subjekt údajů), budeme při dodávání našich výrobků zpracovávat její osobní údaje. Zákazníci nás mohou v otázkách zpracování svých osobních údajů kontaktovat na e-mailové adrese info@fitham.cz. Při zpracování Vašich osobních údajů jsme v postavení tzv. správce. Jako správce dodržujeme obecně závazné právní předpisy, především Nařízení Evropského Parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES („GDPR“) a dbáme na ochranu Vašeho soukromého a osobního života.
2.    Vaše osobní údaje zpracováváme pro účely:
a)    vyřízení Vaší objednávky a plnění uzavřené smlouvy, a to na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR;
b)    dodržení našich právních povinností podle obecně závaz­ných právních předpisů, a to na základě čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR (např. povinnost uchovávat účetní a da­ňové doklady);
c)    určení, výkonu nebo obhajoby našich právních nároků, a to na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR; a
d)    marketingu, a to na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR z důvodu existence našeho oprávněného zájmu. Na základě uvedeného čl. GDPR budeme též zjišťovat Vaši spokojenost s provedeným nákupem, a to prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Tyto dotazníky Vám zašleme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud takové zasílání neodmítnete nebo nevyjádříte nesouhlas se zasíláním našich obchodních sdělení. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýzu našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz. Tomuto zpracovateli můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a Vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.
3.    Vaše osobní údaje budeme zpracovávat pouze po dobu, která je nezbytná vzhledem k účelu jejich zpracování. Pokud jsou Vaše osobní údaje používány současně pro více různých účelů zpracování, budeme je zpracovávat, dokud neodpadne účel s delší dobou zpracování. K účelu s kratší dobou zpracování je však přestaneme používat, jakmile tato doba uplyne. Používáme následující kritéria pro stanovení doby zpracování osobních údajů našich zákazníků:
a)    k účelu plnění smlouvy uzavřené se zákazníkem zpracováváme Vaše osobní údaje pouze do zániku závazků z uzavřené smlouvy;
b)    k účelu dodržení našich právních povinností podle obecně závaz­ných právních předpisů zpracováváme Vaše osobní údaje pouze po dobu trvání příslušné právní povinnosti FITHAM;
c)    k účelu určení, výkonu nebo obhajoby našich právních nároků zpracováváme Vaše osobní údaje do uplynutí 5. kalendářního roku následujícího po skončení závazků z uzavřené smlouvy. V případě zahájení a trvání soudního, správního nebo jiného řízení, ve kterém jsou řešeny naše práva či povinnosti vůči Vám, neskončí doba zpracování Vašich osobních údajů před skončením takového řízení;
d)    k účelu marketingu zpracováváme Vaše osobní údaje do doby, než vyjádříte svůj nesouhlas s takovým zpracováním.
4.    Nejpozději do konce kalendářního čtvrtletí následujícího po uplynutí doby zpracování podle čl. 3 budou příslušné osobní údaje, u kterých pominul účel jejich zpracování, anonymizovány či zlikvidovány (skartací nebo jiným způsobem, který zajistí, že se s osobními údaji nebudou moci seznámit neoprávněné osoby).
5.    Vaše osobní údaje budeme předávat orgánům veřejné moci, kterým jsme povinni předávat osobní údaje našich zákazníků podle obecně závazných právních předpisů. Tito příjemci budou Vaše osobní údaje zpracovávat nezávisle na nás jako samostatní správci. Vaše osobní údaje budeme dále předávat našim zpracovatelům, se kterými jsme uzavřeli smlouvu o zpracování osobních údajů. Na žádost Vám poskytneme aktuální seznam zpracovatelů, kteří pro nás zpracovávají Vaše osobní údaje. Na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR můžeme předat Vaše osobní údaje dalším společnostem ve skupině FITHAM, a to výhradně pro vnitřní administrativní účely. Na žádost Vám rádi poskytneme aktuální seznam členů naší skupiny, se kterými sdílíme Vaše osobní údaje.
6.    V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte řadu práv, včetně práva na přístup k osobním údajům (za podmínek čl. 15 GDPR), práva na opravu nebo výmaz Vašich osobních údajů (za podmínek čl. 16 nebo čl. 17 GDPR), popřípadě omezení zpracování (za podmínek čl. 18 GDPR). Máte právo vznést námitku proti námi prováděnému zpracování (za podmínek čl. 21 GDPR) a právo na přenositelnost údajů (za podmínek čl. 20 GDPR). Na výkon těchto práv se nicméně mohou vztahovat určité výjimky, a proto je nebude možné uplatnit ve všech situacích. V případě, že uplatníte Vaše práva a Vaše žádost bude shledána oprávněnou, přijmeme požadovaná opatření bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce (v důvodných případech lze tuto lhůtu prodloužit až o další dva měsíce)
7.    Prosím obraťte se na nás, pokud se budete domnívat, že Vaše osobní údaje jsou zpracovávány v rozporu s právními předpisy. Jestliže bude Vaše žádost shledána oprávněnou, neprodleně odstraníme závadný stav. Tím není dotčena Vaše možnost obrátit se přímo na Úřad pro ochranu osobních údajů.
8.    Poskytnutí Vašich osobních údajů je smluvním požadavkem. Nemáte zákonem uloženou povinnost nám tyto osobní údaje poskytnout, ale bez jejich poskytnutí nebudeme schopni vyřídit Vaši objednávku.
9.    Objednáním našeho zboží potvrzujete, že jste se seznámil(a) s výše uvedenými informacemi o zpracování Vašich osobních údajů.

 


Provozovatel stránek:


FITHAM s.r.o.
Sídlo firmy : Kubelíkova 679/80, Liberec 8
Tel.: +420 488 388 905
E-mail: info@vifito.cz
IČO : 27338053, DIČ : CZ27338053

 

Věříme, že budeme mít příležitost Vás přesvědčit o kvalitě našich služeb a že naše vědomosti a zkušenosti získané během 20 let působení na trhu pomohou i Vám ke spokojenému a bezproblémovému užívání Vašeho sportovního vybavení.

Rozumím

Tyto stránky využívají soubory cookie, používáním tohoto webu souhlasíte s jejich použítím. Více informací